マンションでの水漏れ　対処法

水漏れは、マンションで発生しやすい代表的なトラブルのひとつです。水漏れが発生した際は、迅速かつ冷静な対応が求められます。放置すると、居住者間のトラブルに発展するだけでなく、天井・壁・床・電気設備など建物への影響が広がる可能性もあります。 以下では、水漏れの主な原因とその対処法、そして管理会社としてどのような対応を行っているのか、まとめていきます。

水漏れが起こる原因

①配管や設備の経年劣化

築年数を重ねたマンションでは、給排水管などの設備が徐々に劣化し、小さな穴が生じたり、継ぎ目の部分が緩んでしまうことがあります。特に築20年以上の建物においては、こうした症状が見られる可能性があります。

②エアコンからの水漏れ

ホースがほこりや虫で詰まったり、フィルターにほこりが溜まったりすることが原因で水漏れが発生する可能性があります。

③住居者の過失

洗濯機の給水ホースが外れてしまったり、水道の蛇口を閉め忘れてしまったり、髪の毛などが排水管につまったり、上階の住居人の過失が原因といった、日常のちょっとした不注意が原因となって、水漏れが発生する可能性があります。

こうした水漏れの原因は、目に見えない場所で徐々に進行することが多く、気づいたときには被害が広がっているケースも少なくありません。そのため、定期的な点検と早期の対応がトラブルを未然に防ぐうえで非常に重要です。

水漏れが起きた際の対処法

今回は弊社マリアスでよくお問い合わせをいただく、「エアコンから水が漏れている時」「上階から水が漏れている時」の二点の対処法をご紹介していきます。

①エアコンから水が漏れている時

★住居者が行うべき初期対応

エアコンから水漏れが発生した際は、住居者が冷静に初期対応を行うことで被害を最小限に抑えることができます。

・電源を切る

コンセントを抜いておくことで、感電や漏電のリスクを避けられ、安心して対応できます。

・漏れている場所を確認

水がどこから漏れているのかを確認し写真に残しておくことで、後の対応がスムーズになります。

・屋外にあるドレンホースを確認

先端にゴミや虫が詰まっている場合は、掃除機で吸い取ることで改善することがあります。ただし、水を直接吸い込まないよう十分に注意してください。

・管理会社に連絡

冷静に状況を伝えることで、スムーズな対応が期待できます。

★管理会社（マリアス）が行う対応

・状況の聞き取り

水漏れの状況や被害の範囲などをお伺いします。

・現地確認

水漏れの状況を見て、エアコンの故障での水漏れなのか、使用方法の違いによっての水漏れなのかを確認します。原因に応じてメーカーを手配するなどの対応を行います。

②上階から水が漏れている時

★住居者が行うべき初期対応

・被害状況の記録

水漏れの様子をスマホなどで写真や動画に残しましょう。天井のシミ、床の濡れ具合、家電や家具への影響など、できるだけ詳しく記録しておくと後の対応がスムーズになります。

・管理会社に連絡

被害状況と応急処置の内容を写真と一緒に伝えて、今後の対応を相談しましょう。

★管理会社（マリアス）が行う対応

・被害状況の確認

どこから水が漏れているのか、いつから漏れているのか、被害の範囲などを確認します。応急処置の有無も教えていただけると後の対応に繋がります。

・上階の部屋の管理会社に連絡する

管理会社を通じて入居者さんと連絡を取ってもらい水漏れの原因を調べたり、止めたりしていきます。

・やりとりの仲介

上階の部屋の管理会社に状況を報告し、原因調査と修理の手配を依頼します。上階の入居者には冷静に被害を伝え、管理会社を通じて協力を求めます。

・工事見積の作成

被害状況をもとに工事見積を作成し上階の部屋の保険会社に提出し、請求を行います。

まとめ

水漏れはマンションでよくあるトラブルのひとつで、配管の劣化やエアコンの不具合、ちょっとした不注意など原因はさまざまです。多くは目に見えない場所で進行するため、定期点検と早めの対応が大切です。管理会社としてマリアスが間に入り、迅速に対応いたしますので、安心してお任せください。